COPO | COBAIA

A Loja Lauana Prado sempre deseja a sua satisfação no processo de compra. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as seguintes regras:

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

– A embalagem do produto estar violada;
– O produto apresentar avarias;
– Pedido em desacordo com o solicitado na nossa lojinha online.

A Loja Lauana Prado não se responsabiliza caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

A troca por defeito no produto é realizada de acordo com as seguintes condições. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe da lojinha, de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.

Os produtos comprados por meio da Loja Lauana Prado só podem ser trocados através da própria lojinha. (loja@lauanaprado.com.br).

Veja abaixo os critérios detalhadas sobre trocas e devoluções:

1 – TROCA/CRÉDITO (PRODUTO SEM DEFEITO)
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.

1º) Enviar pelo loja@lauanaprado.com.br as informações abaixo:

– Nome + CPF
- Código referência da peça a ser devolvida;
- Motivo do pedido de troca
- Item que deseja trocar
– Endereço atualizado para a geração do código de postagem;

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais.

Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio

2 – DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada. O frete não está incluso no valor da devolução.

Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar pelo loja@lauanaprado.com.br as informações abaixo:

– Nome CPF
- Código referência da peça a ser devolvida;
- Motivo da desistência de compra
- Item que deseja trocar

3 – ANÁLISE DE TROCA
As seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:

– Não recebemos para análise de troca produtos comprados há mais de um ano;

– Se o produto for entregue com algum defeito aparente, ao ser devolvido não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada;

– A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até 30 dias (trinta) dias será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.

Para solicitar uma análise de troca deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar pelo loja@lauanaprado.com.br as seguintes informações:

– Qual a referência da peça a ser analisada. Esse número fica disponível na etiqueta interna em caso de roupa e acessórios;
– Descrever qual o defeito alegado da peça;
– Informar o número do pedido em que ela foi comprada. Se isso não for possível, informar o CPF de quem fez a compra para que a mesma possa ser localizada no sistema.

2º) Comunicar pelo loja@lauanaprado.com.br que a postagem foi realizada, informando também o código de rastreamento do envio para que possamos acompanhá-lo; Em caso de troca por defeito na peça, o pagamento do frete é por nossa responsabilidade. Já caso seja desistência de compra, o pagamento do frete é pela responsabilidade do cliente.

 

1.1. Copyright
O conteúdo integral deste site, incluindo, textos, gráficos, imagens, sons e quaisquer outras informações, é propriedade da ESCALA1 Gestão de Carreiras, que detém os direitos de autor sobre o mesmo. A proteção dos direitos de autor do mencionado conteúdo estende-se a todas as reproduções ou cópias, obtidas a partir deste site. Nenhum conteúdo pode ser modificado, transmitido, reproduzido, publicado, licenciado, transferido ou vendido sem o consentimento prévio, por escrito, do seu titular.

1.2. Correções
As informações disponíveis no site podem, eventualmente, conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões relacionados a descrição dos produtos, preços e disponibilidade. Respeitando os direitos do consumidor e a sua política de relacionamento com o cliente, reserva-se à Loja Lauana Prado o direito de promover a correção destes eventuais erros e omissões a qualquer momento e sem comunicação prévia. Consequentemente, a Loja Lauana Prado não garante que as informações obtidas através deste site sejam, a todo o tempo, exatas, completas e mesmo atualizadas.

1.3. Produtos
A Loja Lauana Prado não se obriga a possuir todos os itens de sua linha, de forma que alguns produtos disponíveis nos catálogos da Lojinha podem não estar necessariamente disponíveis para compras online e vice-versa.

O cliente deverá sempre certificar-se da disponibilidade do produto para aquisição online. A Loja Lauana Prado poderá divulgar produtos neste site, em caráter meramente ilustrativo, não os disponibilizando para a venda.
Os preços dos produtos oferecidos pela Loja Lauana Prado neste site estão expressos em reais e são válidos somente para aquisições em território nacional.

Os preços dos produtos oferecidos neste site não guardam necessária relação e/ou equivalência com os preços de produtos idênticos, oferecidos em lojas físicas e/ou multimarcas.

As imagens constantes neste site podem apresentar variações de cor, por força das resoluções específicas de cada equipamento e das matizes disponíveis neste ambiente. Ao apresentar os produtos, a Loja Lauana Prado sempre empenhará os melhores esforços para fazer constar as suas cores originais. Eventuais diferenças, portanto, podem ocorrer, sem que isto represente defeito ou má informação.

1.4. Responsabilidade :
A Loja Lauana Prado não medirá esforços para oferecer, neste site, uma navegabilidade segura, prática e confortável. Contudo, a Loja Lauana Prado não se responsabiliza por eventuais danos causados ao usuário e/ou ao seu equipamento, decorrentes de ataques de vírus e/ou invasões, havidos durante o uso, uma vez não responsável pela segurança das conexões.

1.5 Segurança:
A Loja Lauana Prado tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo de suas informações são muito importantes para nós. Por isso, tenha certeza que a sua experiência de compra na Loja Lauana Prado tem um compromisso com você no que diz respeito à segurança e privacidade de dados. O respeito ao cliente e ao sigilo online store é totalmente segura e os dados informados criptografados.

 

1.6. Compras com Cartão de Crédito
Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a operadora. É importante ressaltar que a Loja Lauana Prado não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente.

 

 

A Lauana Prado é uma cantora que prega sempre as boas energias e tudo de positivo. Por isso, na nossa lojinha, trabalhamos sempre com a ética e o respeito ao sigilo e privacidade das suas informações. Nossa loja não vende, disponibiliza, aluga ou empresa seus dados para terceiros.

 

As informações fornecidas são usadas exclusivamente para o processo de compra. Seu e-mail e telefone são usados apenas caso haja a necessidade de algum contato. Em hipótese alguma estes dados serão repassados para outros fins, nem para terceiros.

 

A loja Lauana Prado trabalha com pagamentos feitos pelo MercadoPago, da Mercadolivre. Toda a transação online é feita por este parceiro que confiamos. Eles verificam a compra, se foi liberada ou não. Os números de cartão de crédito são usados diretamente pelo banco de dados da MercadoPago. Sendo assim, a loja Lauana Prado não tem acesso a estes dados. Toda transação online é feita em ambiente seguro e certificado.

 

Na nossa loja, você tem a garantia do produto entregue ou o seu dinheiro de volta. Você pode contar com o nosso canal de comunicação direto, por WhatsApp (em horário comercial) para tirar todas as suas dúvidas pelo Atendimento Lauana Prado.

Assim que a sua compra na Loja Lauana Prado é feita, o prazo para o recebimento dos produtos é informado na modalidade de entrega escolhida. O prazo para postagem é de 20 dias úteis e passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação de pagamento.

A Loja Lauana Prado fará de tudo para cumprir os prazos previstos aqui. Porém, por conta da pandemia que o país enfrenta nossa equipe está reduzida e trabalhando à distância. Por isso iremos atendê-los através do e-mail: loja@lauanaprado.com.br.

Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte dos CORREIOS, o que acontece em um prazo de 5 a 7 dias úteis.

As entregas são feitas durante o horário comercial. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não agendamos horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço por parte dos CORREIOS.